Wissen
Ein eigener Bestellshop ermöglicht Restaurants, Bestellungen direkt über die eigene Website oder einen eigenen Link entgegenzunehmen. In diesem Ratgeber erklären wir, wie ein eigener digitaler Bestellkanal funktioniert und worauf Gastronomiebetriebe achten sollten.
Dieser Ratgeber dient der allgemeinen Orientierung und ist anbieterneutral aufgebaut. Zu den Kosten verschiedener Modelle: Bestellsystem ohne umsatzabhängige Provision.
Ein eigener Bestellshop ist ein digitaler Bestellkanal, der einem einzelnen Gastronomiebetrieb zugeordnet ist. Gäste bestellen dort direkt beim Restaurant und nicht innerhalb eines Marktplatzes mit vielen verschiedenen Anbietern.
Der Bestellshop ist über die eigene Website oder einen direkten Link erreichbar.
Speisekarte, Marke und Angebote des eigenen Betriebs stehen im Mittelpunkt.
Wichtige Inhalte und Einstellungen können je nach System selbst gepflegt werden.
Der Gast öffnet den Bestellshop über die Website oder einen direkten Link.
Gerichte, Varianten und Extras auswählen.
Lieferung oder Abholung auswählen und die gewünschte Zahlungsart festlegen.
Die Bestellung wird an den Gastronomiebetrieb übermittelt und dort weiterbearbeitet.
Gäste können unmittelbar beim Restaurant bestellen.
Der Betrieb und seine Speisekarte stehen im Mittelpunkt.
Inhalte, Angebote und wichtige Einstellungen können je nach System selbst verwaltet werden.
Ein eigener Bestellshop kann zusätzlich zu bestehenden Liefermarktplätzen genutzt werden.
Ob ein eigener Bestellshop sinnvoll ist, hängt von Zielgruppe, Bestellverhalten und den bestehenden Abläufen des Betriebs ab.
Der Shop sollte für Gäste und Betreiber verständlich nutzbar sein.
Lieferung, Abholung, Zahlungen und Speisekartenverwaltung sollten zum Betrieb passen.
Monatliche Kosten, mögliche Gebühren und Zusatzleistungen sollten nachvollziehbar sein.
Der Bestellshop sollte sich sinnvoll in vorhandene Prozesse und Systeme einfügen.
Nicht die größte Funktionsliste ist entscheidend, sondern wie gut der Bestellshop zum tatsächlichen Betrieb passt.
Ein eigener Bestellshop kann Restaurants dabei helfen, Online-Bestellungen direkt über den eigenen Betrieb abzuwickeln. Wichtig ist, dass Bedienung, Funktionen, Kosten und bestehende Abläufe zum jeweiligen Restaurant passen.
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